Das Verfolgen der Website-Leistung und das Erkennen von Verbesserungsmöglichkeiten ist der erste Schritt zur Optimierung der Conversion-Rate.
Diese Aktivität lässt sich am besten mit Hilfe eines Webanalysetools durchführen. Trotz der Tatsache, dass es eine Vielzahl an Online-Analysetools gibt, wird Google Analytics (GA) aufgrund seines umfassenden Berichtssystems und der kostenlosen Verfügbarkeit auf allen Websites am häufigsten verwendet.
Google Analytics bietet eine Fülle von Indikatoren und Merkmalen zur Bewertung Ihrer Website (und ihrer einzelnen Seiten). Allerdings sind nicht alle Google Analytics-Metriken und -Dimensionen für Ihre Website relevant. Daher ist es wichtig, dass Sie die Maße und Dimensionen verstehen, die Ihrem Unternehmen und Ihren Endzielen entsprechen.
Dies wird Ihnen helfen, die wichtigen Google Analytics-Metriken und -Dimensionen besser zu verstehen und konkrete Empfehlungen für deren Integration in Ihren CRO-Ansatz zu geben.
1. Zielgruppenüberwachung auf einer Website
Die folgenden GA-Metriken finden Sie hier:
Übersicht über die Zielgruppe. Benutzer Mit dieser Kennzahl wird die Anzahl der eindeutigen Besuche einer Website berechnet. Die gesamte Anzahl der Sitzungen entfällt auf diese einzelnen Besucher.
Während die Zahl der Besucher Ihrer Website wächst, stellen Sie sicher, dass auch die Zahl der Nutzer wächst.
2. Neulinge auf der Website
Diese Kennzahl zeigt die Anzahl der Personen an, die eine Website zum ersten Mal innerhalb eines bestimmten Zeitraums besucht haben.
Stellen Sie sich das folgende Szenario vor: Sie haben in den letzten 30 Tagen Google Analytics-Metriken und -Dimensionen verwendet, um die Daten Ihrer Website zu verfolgen. Benutzer, die Ihre Website in den letzten 30 Tagen zum ersten Mal besuchen, werden als neue Besucher erfasst, auch wenn sie Ihre Website bereits zuvor besucht haben.
Eine wachsende Zahl neuer Besucher bedeutet, dass eine Website jetzt eine größere Anzahl von Menschen erreichen kann als zuvor.
Diese Maßnahme ist für Websites wie E-Commerce äußerst wichtig. E-Commerce-Websites mit einer höheren Anzahl neuer Besucher haben eine bessere Chance, mehr Menschen in Kunden umzuwandeln. Es lohnt sich jedoch zu prüfen, ob die Einnahmen parallel zur Anzahl neuer Besucher steigen.
Es ist auch wichtig zu bestimmen, ob Ihre neuen Besucher organisch oder über Online-Anzeigen auf Ihre Website gelangen. Mit Web-Anzeigen ist es einfacher, neue Besucher zu gewinnen, da sie ein großes Publikum erreichen. Wenn Ihre Website jedoch organisch viele neue Besucher erhält, bedeutet dies, dass Sie über eine starke Suchmaschinenpräsenz verfügen.
3. Wiederkehrende Gäste
Die Anzahl der Benutzer, die eine Website in einem bestimmten Zeitraum mehr als einmal besucht haben, wird durch die Kennzahl der wiederkehrenden Besucher dargestellt.
Wiederkehrende Besuche zeigen, dass mehr Menschen das Material auf einer Website genießen und zurückkommen, um es sich noch einmal anzusehen. Wiederkehrende Besucher können als das engagierte Publikum einer Website betrachtet werden.
Wiederkehrende Besucher sind für Websites manchmal wichtiger als neue. Der Grund dafür ist, dass wiederkehrende Besucher eher konvertieren als neue Besucher. Wiederkehrende Besucher können darauf hindeuten, dass mehr Benutzer zurückkehren, um den Inhalt der Website zu erkunden, was bedeutet, dass die Website mehr Vertrauen und Erinnerung gewinnt.
4. Verkehrskanäle
Hier finden Sie Traffic für Ihre Website: Kanäle > Erwerb > Gesamter Traffic Sie können die leistungsstärkeren Kanäle finden, indem Sie sich die Daten für die Traffic-Kanäle Ihrer Website ansehen und sie in zukünftigen Werbeaktionen bewerben.
5. Traffic aus natürlichen Quellen
Benutzer, die über die Ergebnisseite einer Suchmaschine auf eine Website gelangen, werden als organischer Traffic (SERP) bezeichnet.
Wachsender organischer Traffic weist darauf hin, dass sich die Sichtbarkeit einer Website in Suchmaschinen verbessert. Dies ist eine nützliche Kennzahl, um festzustellen, ob sich Ihre SEO-Bemühungen auszahlen.
Da es jedoch länger dauern kann, bis SEO-Taktiken Ergebnisse liefern, sollten Sie Ihren organischen Traffic über einen langen Zeitraum (Wochen oder Monate) verfolgen.
Mit Google Analytics können Sie Diagramme basierend auf Stunden, Tagen, Wochen und Monaten erstellen, um Trends in Website-Daten zu erkennen. Um Mikro- und Makrotrends zu erkennen, während Sie sich die organischen Traffic-Statistiken in einem Diagramm über einen längeren Zeitraum ansehen, können Sie zwischen Tag, Woche und Monat wechseln.
6. Traffic aus der bezahlten Suche
Benutzer, die eine Website besuchen, nachdem sie in einer Suchmaschine beworben gesehen haben, fallen in diese Kategorie. Stellen Sie sicher, dass Ihr bezahlter Suchverkehr auf der Zielseite richtig gewürzt ist.
Die Landingpage Ihrer Suchanzeige sollte optimiert sein, um den Nutzern zu helfen, im Conversion-Trichter weiter nach unten zu gelangen. Gemäß Best Practices sollte eine Zielseite kurz, zielgerichtet und konversionsorientiert sein.
A/B-Testvarianten Ihrer Zielseite, um zu sehen, welche von Besuchern bevorzugt wird, sind eine gute Technik.
7. Traffic durch Empfehlungen
Referral-Traffic bezieht sich auf Besucher, die auf eine Website gelangen, indem sie auf Links von anderen Websites klicken. Anhand des Empfehlungsverkehrs können Sie erkennen, ob Backlinks Ihrem Publikum helfen oder nicht. Sie können auch die wichtigsten Traffic-Quellen für Ihre Website ermitteln.
Bei GA kann der Empfehlungsverkehr Aufschluss darüber geben, wer die Fans Ihrer Website sind.
Wenn Sie Partnerschaften oder Partnerprogramme mit anderen Websites eingehen möchten, können Sie sich die Quellen des Empfehlungsverkehrs ansehen, um herauszufinden, an welche Sie sich wenden sollten. Sie können auch Spam-Verweisquellen entdecken und ablehnen, von denen Sie nicht möchten, dass Ihre Website verlinkt wird.
8. E-Mail an Besucher senden
Benutzer, die eine Website besuchen, nachdem sie auf Links in E-Mails geklickt haben, werden als E-Mail-Verkehr bezeichnet. Mithilfe dieser Dimension können Sie mehr über die Leistung Ihrer E-Mail-Kampagnen erfahren als nur die Öffnungs- und Klickraten.
Auch wenn eine E-Mail eine hohe Klickrate aufweist, können Sie überprüfen, ob Benutzer die verlinkte Seite besucht haben. Mithilfe von Analysen wie der durchschnittlichen Verweildauer auf der Seite, der Absprungrate und den Conversions können Sie feststellen, ob Benutzer auf der Seite geblieben sind und eine Conversion durchgeführt haben. Letzten Endes sind es echte Conversions, die die Kassen zum Klingen bringen, nicht Öffnungen und Klicks.
9. Verkehr aus sozialen Medien
Benutzer, die eine Website über Social-Media-Links besuchen, werden als Social Traffic bezeichnet.
Anhand der Menge an Social-Media-Traffic, die eine Website erhält, lässt sich beurteilen, welche Social-Media-Plattform am effektivsten ist. Sie können sich mehr auf die sozialen Kanäle konzentrieren, die die meisten Benutzer auf Ihre Website leiten (diejenigen mit einer hohen Time-on-Page und einer niedrigen Absprungrate).
Möglicherweise sehen Sie auch, ob eine Social-Media-Plattform, in die Sie Zeit und Mühe investieren, nicht die erwartete Besucherzahl anzieht.
Anschließend können Sie eine Strategie zur Lösung der Probleme mit dem Social-Media-Kanal entwickeln (oder Ihren Aufwand auf dem Kanal minimieren).
- Verkehr organisieren
Direkter Verkehr entsteht, wenn Menschen auf eine Webseite gelangen, indem sie deren URL in einen Browser eingeben, auf einen gespeicherten Link klicken oder auf Links ohne Tags aus E-Mails oder sozialen Medien klicken.Vorbehalt: In Google Analytics werden soziale Netzwerke, Verweise und andere Arten von Datenverkehr in manchen Fällen als direkter Datenverkehr angezeigt. - Überwachen der Leistung einer Website
Mit diesen Kennzahlen können Sie Ihre Website bewertenDie einzelnen Seiten. Die Häufigkeit, mit der Benutzer eine Webseite gesehen haben, wird als Seitenaufrufe bezeichnet.
Seitenaufrufe zeigen Ihnen, welche Webseiten Ihrer Zielgruppe am beliebtesten sind. Mit diesem Wissen können Sie entscheiden, wo Sie Inhalte auf Ihrer Website platzieren, um die meisten Besucher anzulocken.
Mit der Messung der Seitenaufrufe können Sie die Beliebtheit der einzelnen Seiten Ihrer Website vergleichen. Die Anzahl der Sitzungen, in denen eine Seite mindestens einmal aufgerufen wurde, wird durch
angegeben
- Auf der Seite verbrachte Zeit
Diese Kennzahl zeigt, wie viel Zeit Benutzer auf einer Website (oder Webseiten) verbringen. Sie können die durchschnittliche Zeit ermitteln, die Benutzer auf den beliebtesten Webseiten Ihrer Website verbringen (basierend auf hohen Seitenaufrufen).
Mit dieser Methode können Sie Seiten mit einer großen Leserschaft, aber wenig Benutzerinteraktion finden. Diese Webseiten können optimiert werden, um Benutzer länger auf der Website zu halten.
Sie können die Wirksamkeit Ihrer Online-Kampagnen auch vergleichen, indem Sie sich die durchschnittliche Verweildauer auf der Seite ansehen. Angenommen, Sie nutzen viele Kanäle, um Verbraucher zu einer bestimmten Webseite Ihrer Website zu führen, z. B. E-Mail, soziale Medien, Online-Marketing usw. Sie können ermitteln, über welche Kanäle Nutzer die meiste und die wenigste Zeit auf der Website verbringen. Anhand dieser Informationen können Sie ermitteln, welche Seiten- und Kanalkombinationen das größte Potenzial haben und welche Kombinationen am stärksten optimiert werden müssen. Dieses Wissen kann Ihnen bei der Entscheidung für das beste Medium für Ihre zukünftigen Kampagnen helfen.
- Absprungrate
Ein Absprung tritt auf, wenn ein Besucher eine Website besucht und diese dann verlässt, ohne weitere Seiten der Website zu besuchen. Unter Bounces versteht man alle Einzelseitenbesuche einer Website.
Der Prozentsatz der Besucher, die eine Website nach ihrem Besuch verlassen, wird als Absprungrate bezeichnet.
Eine hohe Absprungrate könnte darauf hindeuten, dass einer Webseite[4] ein einladender Call-to-Action oder Links zu anderen Online-Seiten fehlen. Es könnte auch darauf hindeuten, dass das Material einer Website von schlechter Qualität ist und Besucher nicht zum Bleiben animiert.
Die Absprungrate kann Ihnen Aufschluss darüber geben, ob Ihre Internetanzeigen erfolgreich sind oder nicht. Wenn der Traffic von Suchanzeigen eine hohe Absprungrate aufweist, besteht möglicherweise eine Lücke zwischen dem Anzeigentext und der Webseite, zu der er führt.
Ihre Absprungrate sinkt, wenn Ihr Anzeigentext und Ihre Zielseite gut übereinstimmen.
Sie können auch weitere Links (oder relevantere Links) zu anderen Websites hinzufügen, um die Absprungrate auf Ihren Webseiten zu senken. Beispielsweise kann ein Blog einen Link „Ähnliche Beiträge“ zu seinen Seiten hinzufügen, um die Absprungraten zu senken.
Eine hohe Absprungrate ist jedoch nicht immer schlecht für eine Website. Auch wenn bestimmte Websites zum Wissensaustausch eine sehr hohe Absprungrate aufweisen, kann es ihnen nicht schaden.
- Ausstiegsrate
Die Ausstiegsrate ist der Prozentsatz der Personen, die eine Website besuchen und dann wieder verlassen.
Exits werden im Gegensatz zu Bounces jedes Mal gezählt, wenn ein Benutzer eine Webseite verlässt, unabhängig davon, ob er zuvor andere Webseiten erkundet hat. Bounces sind alle Exits, aber Exits sind nicht alle Bounces.
Die Exit-Rate bezieht sich auf eine Webseite und nicht auf eine ganze Website. Wenn eine Website beispielsweise über fünf Webseiten verfügt, hat jede der fünf Seiten ihre eigene Exit-Rate.
Die Exit-Rate ist eine nützliche Kennzahl, um zu ermitteln, welche Seiten in einem Conversion-Trichter Nutzer verlieren. In einem Conversion-Trichter müssen Webseiten mit einer hohen Exit-Rate schnell verbessert werden.
